Пользователи Apple вновь самые удовлетворенные!
- Подробности
Исследовательская компания Temkin Group недавно провела исследование, направленное на определение бренда получающего наибольшую симпатию со стороны пользователей. Как и следовало ожидать, именно пользователи продуктов Apple наиболее довольны приобретением. Так, 77% покупателей компьютеров Mac отметили, что они весьма довольны покупками, когда "удовлетворенных" пользователей PC - всего 64 процента.
Изучив потребителей, авторы доклада Temkin Group сделали вывод, что при покупке Mac, покупатели уделяют малую долю внимания цене продукта, главным критерием выбора является качество обслуживания и других услуг. Именно друзья, родственники и просто знакомые довольные высоким качеством обслуживания и являются главными советниками при покупке техники Apple. По их словам, они довольны качество обслуживания на всех уровнях – от советов в выборе товара до качества обслуживания в сервис-центрах.
Справедливости ради отметим также то, что по некоторым параметрам HP и Dell лишь незначительно уступили Apple, например, по простоте установки PC, Dell отстала от Apple всего на один процент.
