Пользователи ставят Apple четверку, Dell не дотягивает даже до тройки
- Подробности
На прошлой неделе Forrester Research опубликовали результаты опроса потребителей, и, по имеющимся в этом отчете данным, Apple обошла всех производителей компьютеров на базе Windows по мере удовлетворённости пользователей предоставляемой продукцией. Стоит ли сильно радоваться этому положительному факту выясняют аналитики. Опрос был проведен среди 4 500 потребителей в США, которым были заданы вопросы о их взаимоотношениях с большим количеством компаний — от авиакомпаний до банков и страховых компаний. Опрашиваемых также просили оценить компании по их полезности, простоте использования и мере удовлетворённости.Apple, в конечном счете, по всем пунктам набрала баллов на четверку. Если углубиться в цифры отчета и поискать более подробную информацию, можно увидеть, что Apple всё-таки удалось получить высший балл по одному пункту: простота использования, но только по нему. По параметру «полезность» они получили твердую четверку. А по удовлетворению пользователей только тройку.
